1 系统综述

1.1 需求背景

在全面开展数字化预防接种门诊建设的工作中，通过应用先进的科学技术，突出“以人为本”的理念，以“预防接种工作”为中心，实现预检、登记、收费、接种和留观等全方位网络化管理，优化门诊服务流程，静化等候环境，让广大儿童家长及儿童和接种医生有序、轻松愉悦接种环境已经成为提升预防接种门诊服务水平的迫切要求。

1.2 建成后效果图

（1）登记室

（2）预检室

（3）接种室

（4）留观室

1.3 预防接种排队叫号系统解决方案特点

l 采用B/S架构，方便管理和维护。

l 系统符合预防接种工作的总体要求和发展方向，在对接种门诊进行规范化管理的基础上，使接种门诊的软、硬件水平进一步提高和完善，在群众中树立精品化门诊的良好印象。

l 系统有效地避免了目前接种门诊普遍存在的排队混乱、无序现象，为儿童营造一个安静、温馨、有序的接种环境。

l 规范的工作流程设计，可合理地把儿童指引到规定的工作台上进行接种，有效提高了接种工作的规范性和服务质量。

l 通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

l 系统通过自动排队序列对儿童接种针次进行监测，有效避免了以往由手工操作引起的儿童缺种、漏种现象的发生。

l 系统的报表统计功能可以记录患者留观离开时间，统计患者数据。

l 进行医院宣传教育信息发布。

l 能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。

2 系统概述

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种疫苗时所使用的智能化排队叫号系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境，系统除了能实现排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，播放宣传预防疾病及接种注意事项等。

3 排队流程

3.1微信预约

1、可在微信预约接种点、接种时间、接种疫苗。

2、预约时查询接种点有没有需要接种的疫苗，以及当天接种人数。

3.2智能取号

1、直接取号，直接触摸取号机的取号按钮。

2、扫描接种本条码取号，

3、扫描预约号取号，只适用于提前在微信上预约的患者。

3.3预检候诊区

家长根据语音呼叫和大屏提示信息，有序等候预检、接种登记。

3.4预检登记

1、预检登记一对一服务，有效预检，充分告知。

2、“排队告知单”，告知家长当天所接种疫苗、疫苗价格、接种台号、接种后注意事项以及下次疫苗接种时间。

3、系统自动进行最优排队方案选择，节约家长候诊时间。

3.5接种侯诊区

家长根据语音呼叫和大屏提示信息，有序等候疫苗接种。

3.6接种疫苗

1、接种台呼叫，对接种信息进行检查。系统会显示接种儿童的基本资料、当日接种疫苗、既往接种史一目了然，以供接种医生核对信息，避免错种、重种现象。

2、医生告知家长当日接种的疫苗信息，家长完成疫苗知情同意书签名后，儿童接种。

3、医生接种完毕后，实时记录儿童接种时间、实际接种疫苗批号。

4、接种医生每人专属登录密码，系统自动记录接种医务人员。

5、一对一接种服务，充分进行告知义务，且告知内容系统显示，标准一致，体现预防接种规范化管理，同步提供疫苗和用途介绍。

6、当前已完成接种人数，排队等候人数一目了然。

3.7疫苗知情同意书电子签章

1、去除纸质的疫苗接种知情同意书，实现无纸化办公。

2、通过电子信息化，将疫苗接种知情同意书的个人基本资料、疫苗资料、签名转化为电子文书，并增加了指纹、音视频等资料，丰富了疫苗接种知情同意书内容，保证了电子文书的真实性，可靠性。

3、《疫苗接种知情同意电子签章信息系统》与《儿童预防接种信息管理系统客户端软件》无缝对接，保障一种疫苗一个签章一一对应。

3.8留观区

1、大屏显示儿童接种时间和留观到点时间，准确提醒。显示屏同时播放科普教育、动画片，吸引儿童留观。

2、家长可在留观机查询留观剩余时间。

3、家长离开刷卡，记录留观结束时间，留观机自动打印儿童下次接种信息。

3.9查询统计功能

1、建立连续性儿童预防接种服务档案，主要包括儿童全程疫苗接种各类信息、服务记录、未能接种原因、服务医生等信息。

2、可根据长期积累的电子化服务档案，对预防接种门诊各类信息进行分析和评价，为预防接种门诊资源最优配置方案提供信息参考，例如：接种儿童留观情况评估，疫苗存储方案评估，人力资源方案评估等等。

3、由于采用了全流程信息化管理和质控，可有效评估和考核各医务人员的日常工作情况，实现责任到人。

4、家长来接种前，可事先通过手机查询接种点当日是否有上次预约通知接种的疫苗（有时会出现缺苗），合理安排时间。

5、家长来接种前，也可事先能过手机查询接种点当天接种的等候接人数，接种工作量。如前来接种疫苗的人太多，可以另选时间。

4 系统组成

排队叫号系统主要分11个部分：排队取号机、软件叫号器、登记区窗口液晶一体机，接种区窗口液晶一体机，登记区综合液晶一体机，接种区综合液晶一体、留观区综合液晶一体机、留观机语音系统，所有设备处于同一局域网内。

5 系统接线图